我們不論在工作上還是生活當(dāng)中，面對的所有物質(zhì)選擇，我們首先看中的不僅是價格，更看重的是它的服務(wù)。
很多我們在企業(yè)的生產(chǎn)過程中要用到的輔助材料，像我們用于潔凈無塵室中的潔凈耗材、防靜電用品等。
以一款最常用的丁腈手套為例，市場上銷售丁腈手套的商家數(shù)不勝數(shù)，但是真正能持久穩(wěn)定長期供應(yīng)的供貨商卻屈指可數(shù)。因為同樣的產(chǎn)品，同一款型號的丁腈手套，經(jīng)銷代理的商家提供給客戶的服務(wù)卻是大相徑庭的。
于是就出現(xiàn)了市場上的口碑競爭與服務(wù)對比，當(dāng)讓客戶在價格與服務(wù)之間選擇時，客戶往往選擇的都是后者——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
然而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅僅只是保質(zhì)按時將貨送到客戶那里就完事了，服務(wù)支持是持續(xù)不斷的，不能因為這個客戶訂量小就忽略，那個客戶訂量大就搞特殊對待，這樣的供應(yīng)商是不會長久生存下去的……
WSI近期的熱銷產(chǎn)品—AClean潔凈丁腈手套，受到許多客戶的好評，客戶們一致認(rèn)為，WSI贏的不是產(chǎn)品，贏的是WSI提供的差異化服務(wù)。同樣的產(chǎn)品，在WSI卻是不一樣的服務(wù)。客戶打電話咨詢AClean潔凈丁腈手套時，WSI的銷售專員們都是認(rèn)真、仔細(xì)地記錄客戶的問題，并一一進(jìn)行電話解答，有的問題點(diǎn)多的，WSI會以郵件的方式將客戶的疑問發(fā)至客戶郵箱；一段時間接觸了解后，WSI絕不會因為客戶沒有購買興趣而忽略客戶，WSI會定期與客戶保持聯(lián)系，并免費(fèi)寄些樣品與宣傳資料等給客戶試用；當(dāng)WSI的報價確認(rèn)好正式下單后，WSI的服務(wù)團(tuán)隊會第一時間致電或是郵件給客戶，詢問客戶有無特殊的收貨要求或是其它問題；WSI在送貨之前會提前通知客戶，讓客戶事先安排協(xié)調(diào)好收貨事項；在送貨時會安排將WSI同期的小贈品附在一起派送。當(dāng)合作過程中有小問題發(fā)生時，WSI會安排相關(guān)責(zé)任人全程跟進(jìn)事故情況，并對問題解決方案進(jìn)行滿意度調(diào)查。
不管是工作時間內(nèi)還是工作時間外，WSI都會細(xì)心的為客戶解決一切問題。
WSI不一樣的服務(wù)真的是太多了……總結(jié)了一下WSI服務(wù)的不同之處在于：在WSI任何一件微不足道的小事件，WSI所有的員工都會認(rèn)真積極去對待，并采取最佳的解決方案，站在客戶的立場上，想客戶所想，憂客戶所憂，第一時間為客戶解決問題，直到客戶滿意為止……
關(guān)于WSI：
WSI（東莞和生工業(yè)服裝有限公司）專業(yè)從事潔凈無塵行業(yè)13年多，WSI在一直以來秉承著專業(yè)、專注、細(xì)致的服務(wù)理論，13年來，所有與WSI合作的客戶，不論是長期合作客戶，還是只合作過一次的小客戶，WSI都會定期以郵件形式發(fā)送行業(yè)的最新資訊信息與客戶分享，經(jīng)常組織召開免費(fèi)的專業(yè)知識講座，WSI始終走在潔凈室污染控制行業(yè)的前端，旨在為眾多高新科技企業(yè)提供全方位的污染控制解決方案。
WSI全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-015-8163
WSI服務(wù)網(wǎng)：www.dgwsi.com
AClean潔凈丁腈手套服務(wù)專線：0769-22702280
AClean官方網(wǎng)站：www.fnp7.com
